Conditions générales et garanties

Notre but est de garantir votre satisfaction pour tout achat effectué sur ce site.

Malheureusement, la relative anonymité que permettent les achats en ligne se retourne souvent contre de telles garanties. Il ne vous viendrait probablement jamais à l'esprit, dans un restaurant, de vous plaindre de la cuisson d'une entrecôte après en avoir mangé les trois quarts. Mais sur Internet, un trop grand laisser-aller mène à de telles situations absurdes.

Par conséquent, nous avons choisi la voie médiane suivante:

• Pour les abonnements annuels, un remboursement est envisageable par trimestre non entamé. Ainsi, dans le cas d'une annulation après quatre mois, le client serait remboursé la moitié du prix de l'abonnement annuel. Il est possible néanmoins qu'à la suite d'un tel remboursement, nous décidions de porter les coordonnées de clients remboursés sur une liste qui pourrait rendre difficile, voire impossible, toute commande future sur notre site de leur part. Il ne s'agit en aucun cas d'un jugement de valeur à l'égard de quiconque; mais Inside ALPHA a davantage de demandes que de disponibilités, d'où la sélection des clients dont les besoins correspondent à ce que nous avons à offrir.

• Pour les produits non récurrents (méthode en ligne, sur CD-ROM, livres ou rapports à télécharger, manuels livrés par la poste etc.), un remboursement ne peut hélas pas être envisagé. Certains produits et services disposent de garanties spécifiques (par exemple si le client prouve qu'il a suivi le programme mais n'a pas obtenu la performance promise, il est remboursé, parfois à plus de 100%); dans ce cas, la garantie en question figure sur la page de présentation du produit ou du service.
  

Merci de votre compréhension.

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